Moderne ledelse
Advokatvirksomheden skal kendes på sin ledelse med fokus på kunder og medarbejdere. Advokatvirksomheden følger markedsudviklingen og kender sine kunders behov og lægger på den baggrund en strategi for virksomhedens udvikling – til gavn for kunderne og dermed værdi for samfundet bredt set.
God ledelse er at sætte klare mål og omsætte sin strategi til resultater – og løbende motivere og engagere alle medarbejdere i virksomhedens udvikling.
God ledelse er systematisk at følge op, lære af succeser og fejltagelser samt lytte til ris og ros, hvad enten den måtte komme fra kunder, medarbejdere eller fra anden side.
God ledelse handler om at påtage sig et lederskab og skabe rum for medarbejdernes trivsel og udvikling – afstemt efter virksomhedens størrelse. Den gode leder uddelegerer og sikrer en klar fordeling af ansvar og opgaver mellem medarbejderne, giver løbende feedback og muliggør uddannelse af den enkelte. Konflikter håndteres på en ordentlig og rettidig måde ved at inddrage de medarbejdere, der er involveret.
Anbefaling: Advokatvirksomheden sætter mål for:
- Medarbejdernes uddannelse, udvikling og trivsel
- Virksomhedens arbejde med kundefokus og ledelse
Foto: Colourbox.com
|
16-05-2016 Fra trustpilot til trusted advisor Hvad mener kunderne egentlig om advokatvirksomhedens rådgivning, kundeservice og tilgængelighed?
En mindre advokatvirksomhed i Hellerup har valgt at bruge Trustpilot til at måle kundernes tilfredshed og vise andre kunder, hvad de kan forvente ved at vælge virksomheden som betroet rådgiver.
Det er foreløbigt blevet til 182 anmeldelser, hvoraf de 20 er tilgængelige på virksomhedens hjemmeside. Det har betydet, at advokaterne ikke alene har styrket fokus på at levere kompetent juridisk rådgivning, men også på at sikre, at det sker i dialog med kunden og i et sprog, som er umiddelbart og i øjenhøjde.
dhm
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||
| Tilbage | |||||||||||
Nyheder
KURSER
Kontakt
David er ansvarlig for Danske Advokaters analysearbejde og udarbejder løbende en lang række forskellige statistikker, som fx Advokatbranchen i tal, lønstatistik og konjunkturbarometer.
Han er tovholder på Danske Advokaters Brancheudviklingsudvalg.
Læs mere…33 43 70 16