Kundefokuseret juridisk rådgivning

I alt 7 kursuslektioner
Praktisk information
Type
Kursus
Kursuslektioner
7
Standardpris
6.450 kr.
Medlem af Danske Advokater
5.300 kr.
Priser er ekskl. moms
7. september 2026 09.30 - 16.30
Danske Advokater, Valencia Vesterbrogade 32 1620 København V
Få indsigt og konkrete værktøjer til at styrke din juridiske rådgivning gennem et skarpt kundefokus og servicebaserede forretningsmodeller. På kurset lærer du at sætte din juridiske ekspertise ind i en bredere forretningsmæssig kontekst og arbejde mere strategisk med kunderelationer, kunderejser og service.
Kurset styrker din rådgivning ved at give dig en dybere forståelse for din klients forretning, marked og strategiske. Du lærer at kombinerer din juridiske ekspertise med en dybere forståelse for dine klienters forretning, markedsforhold og strategiske mål, så du kan skabe mere helhedsorienteret og værdiskabende rådgivning.
På kurset får du:
indblik i klientcentreret rådgivning
forståelse for begreberne kunderejser og touchpoints
værktøjer til at udvikle en servicebaseret forretningsmodel og styrke relationen til klienter
strategier til at differentiere din advokatforretning
praktiske metoder til at arbejde mere kommercielt med juridisk rådgivning.

Den hastige udvikling inden for legal tech og øget konkurrence gør det sværere at skille sig ud alene på juridisk ekspertise. Et strategisk og konsekvent kundefokus bliver derfor et centralt konkurrenceparameter – både for dine klienter og for din egen rådgivningsforretning.

På kurset arbejder vi med, hvordan du kan hjælpe dine klienter med at fastholde og udvikle deres succes gennem en mere kundeorienteret tilgang til service og forretningsudvikling.  Du lærer at analysere markedets udvikling og identificere muligheder, hvor kundefokus, service og serviceaftaler kan anvendes aktivt som strategiske greb.

Kurset giver dig indsigt i, hvordan du kan rådgive om kundeorientering og service som en integreret del af forretningsstrategien. Du bliver introduceret til centrale modeller og begreber, der understøtter en helhedsorienteret rådgivning – herunder hvordan forskellige løsninger kan sammensættes, så de matcher klientens konkrete behov.

Du går hjem fra kurset med en værktøjskasse fyldt med konkrete værktøjer, som du kan bruge direkte i din rådgivning. Det omfatter bl.a.: •    klientfokuseret kunderådgivning •    the Whole Product – udvikling af forskellige løsninger for klienten •    the Value Proposition Design model – med fokus på “the job-to-be-done” •    en forståelse for Kundehelte modellen •    differentiering i forhold til segmenter •    servicebaserede forretningsmodeller •    kundefokus og ændringer af centrale KPI’er.

Kurset er relevant for dig som har interesse for kundefokus og servicebaserede forretningsmodeller.

Undervisningsform Kurset er designet til at imødekomme din travle hverdag, og derfor foregår undervisningen som blended learning. Det vil sige, at forberedelsen til kurset finder sted online, mens den fysiske undervisning finder sted i vores moderne undervisningslokaler på Vesterbrogade i København.

Underviser

Mogens Bjerre
Lektor på Institut for Afsætningsøkonomi på Copenhagen Business School (CBS)
Copenhagen Business School
Mogens Bjerre, erhvervsforsker og ph.d., er lektor på Institut for Afsætningsøkonomi på Copenhagen Business School (CBS) siden 2005. Inden da arbejdede Mogens som management konsulent i mere end 10 år. Mogens har skrevet adskillige bøger om bl.a. franchising, mærkevarebegrebet, trade marketing, key account management, strategisk relationsmarkedsføring og organisationers købsadfærd. Seneste skud på stammen er Morgendagens Salg & Salgsledelse samt Sales Governance. Han underviser på CBS’ MBA-uddannelser, HD Strategisk Salg & Marketing. Derudover er han bestyrelsesmedlem i en række virksomheder og fonde.
Målgruppe
Kurset henvender sig til advokater, advokatfuldmægtige, juridiske konsulenter og andre, som ønsker værktøjer til at få en dybere forståelse af klientens situation.
Carina Larsen
Kursuskoordinator
Danske Advokater
Carina koordinerer kurser og uddannelser til advokater og administrative medarbejdere.

Relaterede kurser

Kontakt os